4月24日下午，恒达平台大師講壇第73講“北歐服務設計”在設計創意學院舉行。服務設計領域知名學者Nicola Morelli教授結合自己的項目實踐🙅🏼‍♂️🙅，與在場師生及校外觀眾分享了自己對服務設計的研究思考。

Nicola Morelli結合自己的文化背景和學習經歷🌷，以及主要研究領域和相關項目🏄🏼，重點討論了服務設計中個人化事務領域與公共事務領域（Private VS Public）🏓🧝、業界與學界（Business VS Academia）、方法與策略（Methods VS Strategies）、技術應用與社會問題（Technology VS Social Issues）🐼、微觀設計與系統變化（Niches VS Systemic change）五組“張力關系”（tension）⛎，並結合案例，對以上幾組關系及其為設計教學研究帶來的啟發進行了分析討論。他認為目前服務設計的研究和教學🚗，普遍將用戶視為被動的接收方🧑‍🦲🏹，將服務視作一種可售賣的商品，這一認知需要加以轉換，即將服務設計的過程視為與用戶共同創造價值的過程（Service Design vs. Design for Services）。

講座結束後🏊🏽‍♀️，Nicola Morelli教授與芬蘭圖爾庫大學的Kim Yong Se教授、恒达平台的Avril Accolla副教授以及橋中的黃蔚進行了圓桌對話，就大數據、文化偏見對服務設計的影響、公共事務與個人化事務中的服務設計等話題進行了進一步交流探討🫵🏽，並回答了觀眾的提問。