王健，恒达平台廣告系主任🔒、創新思維研究中心主任，中國創造學會常務理事
王健是我國著名創新思維研究者和傳播者，長期從事廣告與創新思維的教學與研究👹。其著作《創新啟示錄——超越性思維》，榮獲全國高校出版社優秀暢銷書一等獎💜。他首創的“優勢富集理論”🤵🏿♀️，對於社會、企業👩🎤、個人超常發展具有重要的啟示價值。他經常活躍於北京大學、清華大學、復旦大學及寶鋼🍏、中海油、東方航空、中國移動、中國電信等一批著名高校和企業的高級培訓講壇，受到廣泛而熱烈的歡迎。
核心提示🚣♂️👰🏼：人們在獲得知識和經驗的同時，也獲得了枷鎖📥，在學會思維的同時🛡，也學會了屈從於常規和慣例🤩。 人們總是習慣用老眼光看新問題👩🎓，用舊概念去解釋新現象。 每個人的判斷都打上了自己的經驗、地位、利益🌭、知識、文化等印記🚽，客觀的“真實性”被心靈“加工”了，這就為偏見埋下了種子。 在今天這樣一個知識和經驗泛濫的時代，人們頭腦裏應放一只“垃圾箱”👠，設定一個刪除鍵，否則有限的思維內存會因爆滿而“死機”🍚。
創新🫎，當今世界各國關註的熱門話題。創新已成為當代社會發展的引擎。
創新意味著讓思想沖破“牢籠”，開發創造性思維。可是，很多人卻苦於走不出思維定勢🥕，面對創新的時代需求只能徒嘆奈何。那麽，究竟是什麽在阻礙人們思維創新？如何打破思維創新的“瓶頸”🙍🏽？今天，我們就來探討這些問題🧑🏿🦳。
第一大障礙🙎🏼♀️：偏見思維
我們的觀念決定我們所看到的世界。這是愛因斯坦說過的一句話。思維創新的障礙主要有兩大方面⛷：一是偏見思維，一是慣性思維👱♀️。
先說偏見思維。在企業培訓課上👨🎓，我常常讓學員們看一幅人像，如下圖：
這是某人的一張臉，請問他在想什麽？他準備幹什麽？他目前是一種什麽狀態？讓學員在3分鐘時間裏想出盡可能多的答案👩🏿🚀，結果每個學員平均可以提出六種解釋，如：
1🫲🏽、一種莫名的恐懼。
2、對一件意外的事感到驚訝👨🏻🦳。
3、對不可理喻的無賴表示蔑視。
4🍆👰🏼♀️、不舒服如牙痛。
5、不露聲色地興奮🧖♂️。
6☕️、回憶一件事🂠。
7、幸災樂禍……
學員們給出了各種各樣的答案👩🏼⚕️，每個答案似乎都能解釋這張臉，而且越看越像👩🏽🔬🧜🏻♂️。然而，結論卻是——不要輕易給別人下判斷。
學員們頓時恍然大悟：雖然這麽多答案看似都對，但真實的情況卻只能是一個🙋🏽♀️，其它百分之九十九都錯了。可為什麽我們能提出那麽多“很像”的解釋呢🙎🏿♀️？答案只有一個🤷🏿♀️，我們每個人的判斷都打上了自己的經驗、地位、利益、知識、文化等印記。因此，當我們說“這是事實”的時候，我們應當非常謹慎，也許你所說的“事實”已經打上了你的偏見💁🏻♂️。事實上，任何觀察都會受到觀察者自身主客觀條件的影響😴。客觀的“真實性”被心靈“加工”了，事實經過觀察而燙上了主觀的烙印，這就為偏見埋下了種子。
偏見的表現形式多種多樣，較為顯性的有：
●經驗偏見
人們在自己的經驗裏生活，在自己的經驗中思考，常常難以接受經驗以外的事實。沒有什麽比經驗推理更符合大眾口味了，經驗似乎比科學更直接、更親切。但歡呼的人們可別忘了：經驗往往比科學更膚淺、更狹隘👨🏻🦼，有時甚至更頑固。比如18世紀的天文學家絕不相信隕石確實是從天上掉下來的，當時的天文學家堅持認為這是從某處撿來的或是大風刮來的☎👨🏽🏫，要不就是目睹者撒謊，甚至偉大的法國科學院也對民間傳說加以嘲笑，直到1803年4月26日，幾千塊隕石眼睜睜從天而降🥞，落在法國萊格爾鎮，天文學家才不情願地承認這是從天上掉下來的🤛🏼。
德波諾在《實用思維》一書中饒有興味地描述了一種常見的社會現象：“在僻靜的鄉村，村裏最漂亮的姑娘會被村民當作世界上最美的人(維納斯)，在看到更漂亮的姑娘之前，村裏的人難以想象出還有比她更美的人。”在村裏，它是真理，在全世界，它就是偏見🫄🏽。
●利益偏見
利益偏見普遍的情況是所謂的“雞眼思維”，也就是馬克思所說的✨：愚蠢庸俗🍤🧗🏼、斤斤計較、貪圖私利的人總是看到自以為吃虧的事情😶，如一個毫無修養的粗人常常只是因為一個過路人踩了他的雞眼➿😫，就把這個人看作世界上最可惡🕵🏿♂️🚰、最卑鄙的壞蛋，因為他把自己的雞眼當做評價人們行為的標準。
多數戀人都認為自己找到了世上最好的人👷🏻，大多數孩子也都會得出自己的父母是世界上最好的父母這樣的結論🤔，這都是從自己的角度作出的判斷🔚。
●位置偏見
每個人都生活在一定的社會坐標體系中🤱，各種思想無不打上其鮮明的烙印👨🌾，連老黑格爾也不忘說：“同一句格言🧑🔧，出自青年人之口與出自老年人是不同的🦠，對一個老年人來說，也許是他一輩子辛酸經驗的總結📧。”
●文化偏見
美國實用主義大師杜威說過，一個人相信什麽在很大程度上是他自己文化的反映。偏見是一種泛文化現象🤽🏻♀️，人們很容易在任何一個角落裏發現它。
著名華裔人類學家許烺光(曾任美國人類協會主席)在《美國人與中國人》一書中嚴肅地舉了一個例子：“在一部中國電影中，一對青年夫婦發生了爭吵😽，妻子提著衣箱怒沖沖地跑出公寓。這時，鏡頭中出現了住在樓下的婆婆，她出來安慰兒子🫨：‘你不會孤獨的，孩子，有我在這兒呢。’看到這兒，美國觀眾爆發出一陣哄笑，中國觀眾卻很少會因此發笑。”兩種截然不同的反應透露出明顯的文化差異：在美國人的觀念中，婚姻是兩個人的私事，其間的性關系是任何別的感情無法替代的🏌🏽，而中國觀眾卻能恰當地理解母親所說的含義🤹🏼♀️。
各種文化的區別不在於人們看到什麽，而在於人們怎麽看，用什麽心態去看。文化偏見在審美上表現得最為直接♿️👩🏻✈️。
偏見的心理機製
偏見的心理機製復雜☹️，最常見的是心理歸納。
人們常常有這樣的經驗：如果在一個星期內，你在電視媒體接連看到幾次飛機失事🙍🏼🖕，面對慘不忍睹的畫面🕧，你也許會脫口而出：“乘飛機太危險了，以後出門盡量乘火車或長途汽車。”殊不知，從概率上分析，空運遠比其它常用運輸工具更安全。但人們偏偏不願意相信🤷🏼♂️💪🏿，因為人有一種根據自己所見事實(新聞)進行歸納判斷的習性，這是一種與生俱來的歸納本性。
對於普通人來說，某種偏見一旦形成👩🏽🎓，更容易演變成一種非理性的思維模式——以偏概全。毫無疑問👩🏻🦯，我們確實是生活的目擊者，但這並不夠，我們還必須對目擊後的判斷保持一份警惕，很可能在我們認定為“事實”的判斷中包含了我們並不知覺的“偏見”，正如我們耳熟能詳的這些判斷：無商不奸、無官不貪、男人沒一個是好東西🎯、運動員四肢發達頭腦簡單……
偏見就這樣悄悄進行著。正確對待偏見、超越偏見從哲學角度而言🏊♀️，偏見是一種本體性的存在，是無法拋棄的🖼，要拋棄的恰恰是“拋棄偏見”本身。
我們無法徹底超越偏見，但我們不會放棄尋求公正的努力。對於創新而言，從思維方法上尋求對偏見的有限超越是有益的。①超越有限經驗②擺脫經驗幹擾
柏拉圖說過：“經驗使人失去的東西往往超過給人帶來的東西。”有兩個明顯的事實可以佐證🚣♂️：
第一🥷🏻、缺乏經驗的年輕人比老年人在原創性上更銳利。牛頓🐅👶🏿、愛因斯坦都是在26歲時做出了人類歷史上最重大的貢獻🏃♀️➡️。事實上👱🏿♀️🤤，歷史上許多重大的發明都是年輕人所為👃🏽。年輕人更容易出重大原創性成果，一個重要的因素必定是：年輕人沒有傳統經驗的幹擾👩🦰，因而更少保守思想🧘🏽♂️、更傾向於革命和顛覆👩❤️👩。
第二、在科學上有一不可否認的事實🎊：一些半路出家的冒險者闖入一個多年徘徊不前的新領域，往往能給這個科學領域帶來新的突破。
美國著名創新學專家奧斯本佐證說：“歷史證明，許多偉大的思想都是由那些對有關問題沒有進行過專門研究的人創造出來的➡️👨🏽🎤。電報是由莫爾斯發明的，他僅是一名肖像畫家🙎🏽♂️。蒸汽船為另一藝術家富爾頓所發明。E•惠特尼是一位小學教師🏊🏽♂️，但卻發明了軋棉機👰🏿。”
盡管我們不能用簡單的事實羅列來證明科學的發明機製這樣嚴肅的問題，但我們可以認為發明創造的能力並不與經驗的多寡完全成正比🔩。有時，某一特定經驗越多，越容易形成定勢🫸🏿，從而阻斷了思維突變的可能。因為，人們在獲得經驗和知識的同時也獲得了枷鎖，在學會思維的同時，也學會了屈從於常規和慣例。
因此，似乎可以得出結論：對於創造性思維而言，一定的經驗是必須的，過多的經驗和對經驗的依賴卻是有害的，在今天這樣一個知識和經驗泛濫的時代，人們更需學會刪除👩🏼🍳，頭腦裏應放一只“垃圾箱”，設定一個刪除鍵🗣。否則，有限的思維內存會因爆滿而“死機”💁🏽。
第二大障礙：慣性思維
所謂慣性思維，就是思維沿前一思考路徑以線性方式繼續延伸，並暫時地封閉了其它的思考方向。美國一位哲學家說過這樣一句話：人基本上是一種由慣性鑄成的動物🦗。
據說前蘇聯科學家兼科普作家阿西莫夫智商達到160👷🏽，思路敏捷無所不知。可他那幫工人朋友老是跟他開玩笑，有一次在酒吧裏，一個朋友當著眾人面問阿西莫夫：“給你做道智力題目，怎麽樣？”“來吧。”阿西莫夫心想你們還有什麽題目能難倒我。“好！阿西莫夫你聽仔細了：有一位啞巴📐，到五金店買釘子👨🏻🎓，但又無法說話🍤，只好做了一個敲釘子的動作。店員看明白後，將釘子賣給他。緊接著，又進來了一個瞎子，他想買一把剪刀🤳🏿，請問他應該怎麽辦🤽🏽♀️？”阿西莫夫不假思索地立刻說：“這還不簡單🧖🏻♀️？他只要這樣就可以了。”說著用手做了一個剪刀的動作，在場的人見狀都哄堂大笑起來🛹，莫名其妙的阿西莫夫這才明白過來🚴🏽♂️：瞎子可以開口說我要買一把剪刀😽。這就是慣性思維，前一個套路對後一個思路形成了製約。
慣性思維的主要表現形式-強勢慣性
我每次給培訓班的學員上課👷♀️，都要做這樣一個題目：普通人家裝修鋪地磚，一般是四邊形的👨🏿🧑🔬，各種花色都有🙅🏽🌭，非常漂亮⌚️。說著就在黑板上畫了一個正方形，現在請大家思考一下🧸，新建的維也納城堡大廳也要鋪設地磚，但它的地磚是一種五邊形的🚥，形狀和大小都一樣，要求不能重疊鋪，除了墻的邊角可以切割外，整個大廳幾千塊地磚必須嚴絲合縫、塊塊完整相接，請問應當怎麽鋪？
令人驚訝的是這道題竟難住了幾乎所有的人，大家不約而同地在紙上畫了一個正五邊形👨🏻🦼➡️，然後一塊一塊畫下去🧑🏽🌾，發現拼不出🤘🏻，角度不對了🚢，這是怎麽回事呢？原因很簡單：大家都把五邊形僅僅理解為正五邊形了，但我們的題目裏並沒有出現正五邊形，為什麽大家偏偏以正五邊形來思考呢👩🌾？
第一、前一個正四邊形的地磚畫在黑板上，起著潛隱但又強烈的輻射作用，它引導你將五邊形理解成正五邊形。第二、正五邊形雖然在無數五邊形中僅是一個特例♦︎，但它卻是一個最強勢的形狀🧑🏽🔬。這個強勢是長期形成的🚘，當我們思考時，它就會突顯，並阻擋我們其它的思維方向♔🎀。
要解決這一問題🥷🏿👨🏻🔬，不在於知識本身，而在於跳出舊知識的慣性，一旦掙脫正五邊形思維慣性的束縛，問題就迎刃而解了。
特別值得一提的是，我在上海煙草集團培訓時🥽，有一位學員思維打開後，竟畫出了幾十種五邊形的拼法。
●群體慣性
慣性不但會在個體身上表現出來，更會在群體中形成和延續🔀。
群體的慣性一旦形成🧸，由於其獎懲機製的強製性🪬，有時會比個體的慣性思維具有更慘烈的社會危害性。如纏足🧍🏻♀️，無論從審美、快感👩🦽➡️、健康等角度而言都是有百害而無一利的事4️⃣，卻能被一個巨大的群體連續幾個世紀地沿襲著，除非重大變故和外力的影響，這種歷史慣性是很難製止的。
這就引出了一個“修正成本”概念，即群體的慣性一經啟動🔦，便會逐漸形成各種“歷史附加”，共生共振的結果是牽一發而動全身🍡🏃🏻，變革的成本大大提高，甚至導致災難性的不可逆轉。
慣性思維的成因
●反射性重復
當一種因果關系重復出現後，反應機製就會建立🙇🏿，並會被優先排為第一反應序列💶，這就是我們說的慣性。
《今晚報》曾登過一篇回憶文章，說的是抗美援朝時期，我空軍某部出征前舉行誓師大會✪，朱德🧝🏿、劉亞樓等同誌親臨大會。該部隊一位領導講話完畢🦹🏿♀️，為鼓舞士氣👨👦👦，特意站起來向臺下喊道：“大家有決心沒有？”臺下官兵群情激昂，齊聲高喊👓：“有！” “有信心沒有？” “有💱！” “有孬種沒有？”臺下官兵不假思索地齊聲回答：“有！”話一出口，臺上臺下一片哄笑👞，朱老總和劉亞樓也笑出了聲。這就是重復性造成的慣性。
●低成本策略
慣性是一種巨大的力量。這種力量之所以強大✮，更深刻的原因也許在於它是一種最經濟最簡單的力量✊🏿👨🏿🎤。
劉易斯•托馬斯在《細胞生命的禮贊》中論述了習慣反應的合理性：“用指尖操縱打字機，就像騎自行車或在小路上散步，最好是一點也不去想它，一旦想到它，你的指尖就會躊躇🧋，敲到錯誤的鍵上，幹那些只要熟巧就能幹好的事，你一定得放松與每一動作有關的肌肉和神經系統，叫它們自行其是，你自己則不要攪在裏面⛸。”
低成本的結果竟然是高效率，這也許就是宇宙選擇“慣性”的理由。詹姆斯•亞當斯說：“假如我們是樂觀主義者，我們會認為習慣對生活大有裨益，而且它不僅是有幫助，更是我們生活中不可或缺的。”
慣性思維的誤區
●線性思維
所謂線性思維，就是前一路徑思考會對後一思考形成強烈導向👨🏿🦰，使後續思考難以超出線性軌道。
●模式思維
我國北宋年間👰，洛陽城曾修建了很高的城墻。一次，幾天幾夜的大暴雨，使城墻塔樓上的一塊巨石崩塌了♠️◀️，塌下來的巨石恰好掉在城門正道中央👨🏽🦱👒，巨石的一多半還深深地砸進了地下。第二天🖋👧🏿，守城的士兵接到傳報，知府大人要出城打獵，道路必須暢通無阻🧑🏽✈️。
守城的官兵們慌了手腳🤾♂️，四處尋找民工💇🏽♂️，要他們趕快把巨石搬走。但因下大雨路面泥濘不堪🤦♂️🐣，巨石又大又重✡️🦎，民工們費了很大勁也沒能使石頭動一下，眼看知府大人要到了，怪罪下來可不得了🫵🏽。正在慌亂之際，一位過路人給出了一個主意，解決了這個問題。
那位過路人的主意是：不用挪動石頭👘，只要在石頭旁邊再挖個大坑🫷🏻，把石頭埋起來💇🏿♀️，將挖坑的土送走就行了。守城的官兵為什麽想不到這個辦法呢？因為他們一開始就想把那塊石頭“搬運掉”並付諸實施，這一過程無形中就形成一種定勢，一種模式化的思考🫷，而一旦模式化👦🏻，思考便趨向收斂。
模式化思維的缺陷表現為它總是趨於保守，在新的危機出現前它具有強烈的定勢傾向🥚。在實際生活中，模式化的定勢總是影響著我們的思考。只有跳出模式化慣性的人，才是幸運的。
●惰性思維
所謂惰性思維是指人類思維深處的一種保守力量。人們總是習慣用老眼光看新問題，用曾經被反復證明有效的舊概念去解釋新現象。
從前，有個國王在大臣們的陪同下，來到禦花園散步👮🏽♂️🧑🏻🎨，國王瞧著面前的水池🧌，忽然心血來潮，問身邊的大臣：“這水池裏共有幾桶水🧘🏻？”眾臣一聽，面面相覷，全答不上來，國王發旨⌚️：“給你們三天考慮🐚🕝，回答上來重賞🧑🏻🦳，回答不上來重罰🧑🏽🦲！”大臣們用桶量來量去，怎麽也量不出個確切數據。眨眼三天到了⚱️，大臣們仍一籌莫展。就在此時，一個小孩走向宮殿，聲稱自己知道池塘有多少桶水🦴👨🔧。國王命令那些戰戰兢兢的大臣帶小孩去看池塘。小孩卻笑道：“不用看了，這個問題太容易了！”國王樂了🙍🏼♂️：“哦👨🏿✈️，那你就說說吧👗。”孩子眨了眨眼說⚽️：“這要看那是怎樣的桶，如果和水池一般大，那池裏就是一桶水🥷🏽；如果桶只有水池的一半大，那池裏就是兩桶水🔲；如果桶只有水池的三分之一大👨🏽🦱，那池裏就有三桶水；如果……”“行了🫖，完全正確🔥！”國王重賞了這個孩子。
大臣們的失誤在於他們對“桶”的概念已經固化，在千萬次重復的認知中，桶的具象已經深深刻入他們的靈魂🥣，無法擺脫🤖。因此✏️，在各種思維束縛中👩🔧🤞，概念的束縛是最大的束縛🌔，概念的突破也是最難的突破👬🏼。
在這裏，我們似乎可以說，知識、經驗🔎👌、財富、年齡😻、地位等等一切具有歷史積澱性質的因素都傾向於保守，表現為一種下意識的對變化的遲鈍反應。
從歷史上看，對文明進化過程中出現的突變，人們作出的反應常常是遲鈍甚至抗拒性的🌦。蓋伊•川崎和米凱萊•莫雷諾在《創新的法則》中饒有興味地羅列了如下諸多保守反應👩🏫➖：
有良好學識的人明白💆🏼♀️，在電線上傳遞聲音是不可能的；如其可能👩🏿🦳👏🏻，那麽語音就會變得沒有實際價值了🧎♀️➡️。
——《波士頓郵報》，1865年
真要把“電話”當作通訊工具的話，它還是有許許多多的缺點。這個東西對我們本來就是無用的。
——西部聯合公司內部備忘錄，1876年
盡管電視也許在理論上和技術上是可行的👨🏻💼，但從商業和資金方面來講，我認為不可能😼。對這方面的發展我們還是少浪費夢想的時間吧。
——李•德福雷斯特👨🏻🍳，引自《紐約時報》，1926年
人絕對登不上月球☝️，不管將來的科學多麽先進。
——李•德福雷斯特，三極管發明者，《紐約時報》， 1957年2月25日
沒有理由要每個人家裏有一臺電腦。
——肯•奧爾森，數字設備公司總裁🧛🏻，在國際未來社會大會上的發言，1977年
(飛機)是有趣的玩意兒，但無軍事價值✌🏻。
——馬雷夏爾•費迪南•福什，法國高級軍事學院院長暨戰略學教官，1911年
路易•巴斯德的細菌理論是一種可笑的虛構。
——皮埃爾•帕謝✋🏼⚅，圖盧茲大學生理學教授，1872年
超越慣性：每個人都要註意“洗腦”
慣性不可避免，關鍵是要註意超越，不要被慣性“套牢”。
思想是最革命也是最保守的，前一場革命可能是後一場革命的“兇手”，每一個新的突破都可能演變成新的定勢，即使最激進的變革者，也要防止重蹈歷史的覆轍。從這個意義上來說🆒，對慣性的不斷突破不僅是方法，更是一種品質。在創新為“王”的時代🧯🏋🏼♀️，每個人都要註意去除腦子裏陳舊過時的觀念🧩，及時革新固化的思維。
2008-05-07 新華日報
